企画営業スタッフ(社員インタビュー)

弊社ではシステムに関するパートナー様への提案でも、基本的にはシステムエンジニアは同行しません。これは営業がよりお客様の目線にたち、「実績があることだけを提案するのではなく、未来も見据えたお客様への最善の提案をする」ためですが、そのために1営業スタッフであっても、ITリテラシーが求められます。 先輩と同行営業の際にも、はじめは分からない専門用語ばかりが飛び交う中で、戸惑ってばかりでした。 弊社にはパートナー様とのシステム連携の一例として、「XML連携」というものがあります。これは、例えばキャラクターコンテンツをお持ちの企業様の、オリジナルグッズECサイトと、弊社の基幹システム(加工指示、在庫管理、配送管理）及びプリント工場を連携させることによって、パートナー様の発注の手間をなくすサービスです。

私は入社当初XML連携についてお客様に質問されたとしても、何もご説明できなかったと思います。しかし、チャレンジすることに全力で背中を押してくれる上司や諸先輩方にサポートをいただく中で、業界についての知識も増えていき、今では元々の知識がなかった分、お客様にわかりやすい言葉でご説明出来るようになりました。

また、自分が担当しているパートナー企業様のサービスが、テレビや雑誌で特集されたり、友人が活用して喜んでくれたのを聞くと、ただグッズを作るのではなく、その先にいるパートナー様やユーザー様に喜びと笑顔を届けるこの事業の素晴らしさをもっともっと広げたいと思っています。

提案は実績の枠にとらわれない

企画営業をする中で、気を付けていることは「過去の実績の枠にとらわれない提案をする」ことです。これは前述した「実績があることだけを提案するのではなく、未来も見据えたお客様への最善の提案をする」ことにも繋がりますが、直上の役員が良く口にする言葉です。
お客様の要望に耳を傾けず、すでに実績があるパッケージをとにかく提案するのは、開発コストもかからずに企業としても都合がいいのかもしれません。 しかし、それではお客様の真の問題解決につながらず、信頼も築けません。忙しい時ほど、今ある実績に甘んじることなく、お客様の言葉に耳を傾けるように気をつけています。

エンジニアと同じ目線で提案できるように

知識収集のための習慣として、ファッションビジネス専門紙は毎日読むようにしています。営業企画としてはごく当たり前のことですが、業界では何がトレンドなのか？逆にどういったサービスが苦戦しているのか？といったことには常にアンテナを張っています。

また、IT知識をつけるために、資格取得のための勉強もしています。これはエンジニアの方と同じ目線で、システム提案をし、パートナー様と一緒にアイデアを形にできればよりパートナー様に寄り添った提案ができるという想いからすすめています。